Políticas de privacidad

En el Grupo GINO trabajamos arduamente para entregarte productos de la mejor calidad y una excelente experiencia de cliente. Cuidar los datos personales que nos entregas cuando te registras en nuestros sitios web es fundamental para nosotros. Dado lo anterior, queremos que conozcas cómo los usamos para ofrecerte una mejor experiencia de cliente y cómo los protegemos.

Te invitamos a leer detalladamente nuestra Política de Privacidad y si tienes alguna duda, por favor contáctanos a través de nuestro sitio web en la sección: "Contáctate con nosotros".

Revísalas e infórmate

1. ¿Qué cubre esta política?

Este documento, en adelante “Política de Privacidad” o “Política”, explica en detalle los tipos de Datos Personales que recolectamos acerca de ti cuando interactúas directa o indirectamente, con alguna Empresa del Grupo GINO. También explica cómo utilizamos y resguardamos tus Datos Personales, con quién los compartimos, cuáles son tus derechos y la forma en qué puedes ejercerlos.

2. Definiciones

Para efectos de la presente Política de Privacidad, las palabras que a continuación se definen tendrán el significado asignado en esta sección, sea que se escriban o no con inicial mayúscula, o que se encuentren en plural o singular.

Autorización: Consentimiento específico, inequívoco e informado del titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.

Sociedad: Grupo GINO SA.    

Dato o Dato Personal: Los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables. Por ejemplo, Grupo GINO podría recolectar los siguientes Datos Personales: datos de contactabilidad como tu nombre, número de identificación, domicilio, teléfono y correo electrónico, entre otros; datos de geolocalización; visita y navegación en el sitio web; hábitos de compra (artículos que adquieres, monto, fecha, frecuencia con que los adquieres, etc.); entre otros datos.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento de Datos Personales.

Responsables del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los Datos. Para efectos de esta política, la Sociedad es la responsable del Tratamiento de tus Datos Personales.

Tratamiento: procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

3. Nuestros Principios

Nuestro compromiso es garantizar que en todo Tratamiento de Datos Personales que realicemos, siempre respetamos los derechos que la Constitución y las leyes han consagrado en tu favor, por ello queremos darte a conocer los principios que nos inspiran en esta materia:

Principio de licitud del Tratamiento. Sólo trataremos tus Datos Personales con sujeción a la ley.

Principio de finalidad. Sólo trataremos tus Datos para los fines específicos, explícitos y lícitos que te hayamos informado.

Principio de proporcionalidad. Sólo trataremos los Datos Personales que resulten necesarios en relación con los fines del Tratamiento.

Principio de seguridad. En el tratamiento de tus Datos Personales, aplicaremos medidas de seguridad técnicas y organizativas que nos permitan proteger tus Datos Personales contra el Tratamiento no autorizado e ilícito y contra su pérdida, filtración, daño, accidental o destrucción.

Principio de transparencia e información. En todo momento procuraremos que nuestras políticas y prácticas de Tratamiento de Datos Personales sean accesibles y estén a disposición de cualquier titular de manera precisa, clara, inequívoca y gratuita.

Principio de confidencialidad. Guardaremos de manera confidencial tus Datos y estableceremos controles y medidas adecuadas para preservar dicha confidencialidad.

Principio de temporalidad: Conservaremos tus Datos únicamente por el tiempo razonable y necesario para cumplir la finalidad del Tratamiento, obligaciones contractuales, exigencias legales o instrucciones de las autoridades de vigilancia y control o de otras autoridades competentes.

4. ¿Tenemos autorización para tratar tus Datos Personales?

Al aceptar esta Política de Privacidad autorizas a las empresas del Grupo GINO de conformidad con las normas que regulan la protección de la vida privada, a tratar tus Datos Personales que nos proporcionas al comprar nuestros productos, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos. Asimismo, y siempre que no existan restricciones legales para ello, autorizas al Grupo de empresas GINO a compartir tus Datos con todas las empresas que conforman el grupo y a que estas últimas Traten, en su beneficio, tus Datos Personales; y, los compartan entre sí.

Todas las empresas del Grupo GINO sólo efectuarán el tratamiento de tus Datos Personales cuando cuenten con tu Autorización o las normas que regulan la protección de la vida privada les reconozca otra base de legalidad para tratar tus Datos Personales y, únicamente para los fines autorizados en el numeral 6 más adelante.

Podríamos obtener tu Autorización a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como pop ups o banners en la página web, formularios online o físicos, concursos (presenciales u online como en redes sociales), mensajes de datos, u otros.

5. ¿Qué Datos Personales tuyos recolectamos?

A propósito de tu interacción con la Sociedad podremos recolectar los siguientes Datos Personales tuyos:

o    Aquellos Datos que entregues directamente en el curso de tus relaciones con cualquiera de las empresas del grupo y que sean necesarios para que puedas adquirir los productos que se ofrecen a través de las empresas del grupo GINO.

o    Aquellos Datos que deriven de:

(i)  la realización de operaciones relacionadas con la adquisición de productos en cualquiera de las empresas del Grupo GINO, tales como, información acerca de tus hábitos de compras, devoluciones, pagos, entre otras informaciones económicas, salvo que su acceso esté prohibido por una ley especial.

(ii) otras fuentes de información tales como: fuentes de acceso de carácter público, por ejemplo, tu fecha de nacimiento disponible en el registro civil.

(iii) la navegación que realizas en los sitios web de las empresas del Grupo GINO, por ejemplo, el tipo de dispositivo con el que te conectas a ellos, tu sistema operativo y navegador web, el número identificador de tu dispositivo de red (dirección MAC) o tu dirección IP, entre otros.

(iv) la utilización de técnicas automáticas basadas en Datos Personales tuyos actuales e históricos y datos estadísticos. Así, por ejemplo, aplicando estas técnicas podríamos acceder a datos sobre tus preferencias y gustos.

6. ¿Para qué usamos tus Datos?

En virtud del consentimiento que nos entregas al aceptar esta Política, estamos legitimados para hacer tratamiento de tus datos para lo siguiente:

   a.- La finalidad principal es la gestión y ejecución de los contratos que celebres con cualquiera de las empresas del Grupo GINO. Eso significa que nos Autorizas a: 

(i) gestionar la ejecución del o los contratos que celebras con o a través de nuestras empresas, responder tus consultas, reclamos, solicitudes, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar estos contratos.

(ii) contactarte con información de productos y, en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.

(iii) cumplir con objetivos de marketing, esto significa que las Empresas del Grupo GINO puedan elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos y, así, mejorar los productos que se comercializan a través de las Empresas del Grupo GINO. Asimismo, las Empresas del Grupo GINO podrán enviarte ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos que sean de preferencia de nuestros usuarios en general, o de ti en particular, e invitarte a participar en concursos que ofrezcan las Empresas del Grupo GINO.

(iv) analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de nuestros usuarios y, en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros.

(v) desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente, por ejemplo: informarte sobre el estado de tus despachos, completar automáticamente los documentos necesarios para realizar tus transacciones en nuestras empresas, realizar encuestas de satisfacción, campañas de actualización de Datos Personales y realizar acciones de cobranza.

(vi) para contactarte a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como remotos, por ejemplo: carta, call center, email, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a través de SMS, sitio web), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que has registrado o cualquier otro dato de contacto que nos informes, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta sección.

   b.- Tratamiento de tus Datos Personales de carácter comercial para las siguientes finalidades:

(i) ejecutar protocolos de seguridad, y para prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de las Empresas del Grupo GINO y de sus respectivos clientes.

Estos Datos sólo serán tratados mientras sean necesarios para las finalidades para los cuales se otorgan, salvo aquellos que, por disposiciones legales o regulatorias vigentes, sea necesario mantenerlos por períodos de tiempo que van más allá de este término, en cuyo caso, se mantendrán por el periodo que indique esa normativa.

7. ¿A quién transferimos tus Datos Personales?

Tus Datos Personales, siempre que no exista una prohibición legal para ello, serán compartidos entre las Empresas del Grupo GINO.

Estas empresas podrán utilizar, en su beneficio, tus datos sólo para los fines autorizados en el numeral 6 precedente.

8. ¿Quiénes nos pueden ayudar a tratar tus Datos como “Encargados del Tratamiento”?

Para tratar tus Datos Personales podremos necesitar la ayuda de terceras empresas (“Proveedores”) que presten servicios a las Empresas del Grupo GINO, por ejemplo, servicios de marketing, logística, transporte y/o entrega de productos y servicios comercializados a través de nuestras empresas, entre otros. Estos Proveedores desarrollarán esa tarea como encargados de las Empresas del Grupo que las contrate, actuando en nombre de esta última; siguiendo sus instrucciones, sometiéndose a los términos de esta autorización y adoptando medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para el Tratamiento de tus datos y el cumplimiento de las normas que regulan la protección de la vida privada.

Todos estos Proveedores tendrán un contrato vigente de prestación de servicios con nuestra empresa que corresponda y sólo pueden tratar tus datos para efectos de dar cumplimiento con el encargo específico encomendado.

9. ¿Quién es responsable frente al Tratamiento de tus Datos Personales?

Grupo GINO será Responsable del Tratamiento de Datos que realicen todas las empresas que se indican en los dos numerales precedentes respecto de los Datos que comparta con ellos. Lo anterior, sin perjuicio de la responsabilidad que a cada una de ellas le quepa por cualquier incumplimiento de sus obligaciones como responsables de acuerdo con las normas que regulan la protección de la vida privada.

10. ¿Por cuánto tiempo mantendremos tus Datos Personales en nuestras bases de Datos Personales?

Mantendremos tus Datos Personales mientras sean necesarios para la finalidad para las cuales se recolectaron, salvo aquellos que por disposiciones legales o regulatorias deban ser mantenidos por períodos de tiempo que van más allá de este término, en cuyo caso se mantendrán por el periodo que indique esa normativa.

11. ¿Qué resguardos tomamos para proteger tus Datos Personales?

Mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento que exige la normativa legal en relación con la recolección, almacenamiento y transferencia de tus Datos Personales, y evalúa su efectividad periódicamente. El objetivo de estas salvaguardias es evitar el acceso no autorizado o ilegal, o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a tus Datos Personales.

Por ello, cuando recogemos datos a través de cualquiera de nuestros sitios, lo hacemos a través de un servidor seguro que cuenta con programas de protección. Además, nuestros procedimientos de seguridad exigen que en ocasiones se te solicite una prueba de identidad antes de poder entregarte información de tus Datos Personales.

Finalmente, es importante que tengas en cuenta que las páginas web de las Empresas del Grupo GINO pueden facilitar el acceso mediante enlaces (links) a distintos sitios web correspondientes a entidades, compañías, instituciones u organizaciones ajenas a las empresas del Grupo. Grupo GINO no se hará responsable con relación al registro de datos personales que puedas hacer en dichos sitios web.

12. ¿Para qué usamos cookies?

Al aceptar esta Política de Privacidad, además, autorizas a las Empresas del Grupo GINO el uso de cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia de cliente y para mostrarte publicidad online relevante en los términos que se indican a continuación.

Durante tu visita a los sitios web de las Empresas del Grupo GINO, permaneces anónimo, a menos que tengas una cuenta en alguno de los sitios web de las Empresas del Grupo GINO en cuyo caso podríamos identificarte.

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes a los sitios web del Grupo GINO de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usas estos sitios.

Con excepción de las cookies que son necesarias para el funcionamiento del sitio, puedes elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que utilizamos. Sin embargo, esto podría restringir tu uso del sitio web, ya que ciertas funcionalidades podrían no funcionar con cookies desactivadas y limitar tu experiencia de navegación.

Para más información sobre qué tipo de cookies usamos o para qué las usamos, te invitamos a leer nuestra Política de Cookies.

13. ¿Cuáles son tus derechos sobre tus Datos Personales?

Puedes revocar en cualquier momento la autorización que entregas para tratar tus Datos Personales, en cuyo caso es posible que no puedas utilizar alguno o todos los servicios o beneficios que ofrecen las empresas del Grupo GINO. Es tu derecho pedirnos información sobre los Datos Personales tuyos que hayamos recolectado y ejercer tus derechos de rectificación, cancelación, oposición, y todos los demás derechos que confieren las normas que regulan la protección de la vida privada. Para ejercer estos derechos sólo deberás contactar a través de nuestro sitio web en la sección: "Contáctate con nosotros". Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en las normas legales aplicables o ajustar tus preferencias publicitarias a través de tu cuenta en cualquiera de nuestros sitios web.

14. ¿Cuál es la vigencia de esta política de tratamiento de Datos Personales?

La presente Política de Privacidad tiene duración indefinida. Sin embargo, es posible que en el futuro modifiquemos la información contenida en esta política de privacidad. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías, por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push, o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte revocando tu consentimiento para tratar tus Datos Personales.

Una versión actualizada de la Política de Privacidad siempre estará publicada en todas nuestras páginas web.